Dasar Privasi DewiJoker – Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara DewiJoker – yang beroperasi di https://dewijoker.best – mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan dan hiburan dalam talian kami.

Kami mengambil privasi dengan amat serius. Sebagai platform yang melibatkan transaksi kewangan dan data peribadi pemain Malaysia, kami sedar betapa sensitifnya maklumat yang anda percayakan kepada kami. Setiap keputusan yang melibatkan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan pemain kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua produk dan perkhidmatan DewiJoker termasuk taruhan sukan (bola sepak, badminton, e-sukan), loteri online, kasino live, slot, program VIP dan semua ciri lain dalam platform kami. Ia perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan DewiJoker, anda menyatakan persetujuan terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

DewiJoker mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik apabila anda melayari laman web kami, dan dalam sesetengah kes, melalui pihak ketiga yang sah.

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini. Kami tidak mengumpulkan data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami.

DewiJoker menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya perlu bagi operasi platform dan penyampaian perkhidmatan berkualiti kepada anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti dan memastikan anda memenuhi syarat kelayakan termasuk had umur 21 tahun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks dan Boost.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua produk DewiJoker – taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, taruhan badminton BWF, loteri online, kasino live, slot dan e-sukan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan isu keselamatan yang mempengaruhi akaun anda.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baru – hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan pemain dan menambah baik pengalaman pengguna.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

DewiJoker tidak menjual, menyewakan atau menukar data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad yang dinyatakan di bawah, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia dompet digital dan perbankan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan institusi bank Malaysia menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan kewajipan undang-undang Malaysia.
• Pembekal Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perisian keselamatan dan perkhidmatan pengkomputeran awan yang digunakan dalam operasi platform kami. Semua kontrak dengan pembekal ini mengandungi klausa perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Permainan: Untuk produk kasino live dan slot, data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan berkaitan untuk tujuan operasi teknikal sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwajib, kami akan mendedahkan data yang diperlukan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang permintaan sedemikian kecuali dilarang secara undang-undang.
• Penyiasat Penipuan: Dalam kes disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran serius terma kami, data yang relevan mungkin dikongsi dengan badan penyiasat atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

DewiJoker melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulit menggunakan protokol TLS/SSL dengan kekuatan 256-bit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun, menambahkan lapisan perlindungan kedua di luar kata laluan.
• Sistem Pengesanan Pencerobohan: Sistem pemantauan masa nyata yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan 24 jam sehari.
• Kawalan Akses Berlapis: Kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka, dilindungi oleh sistem kawalan akses berasaskan peranan.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Sandaran Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan ketahanan perkhidmatan.

Walaupun kami melakukan yang terbaik untuk melindungi data anda, tiada kaedah penghantaran data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan diri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa.

DewiJoker menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan digunakan. Data dikemas kini apabila anda mengemaskininya melalui tetapan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: 3 tahun selepas penyelesaian kes atau penutupan akaun, untuk rujukan sekiranya terdapat pertikaian.
• Data Akaun Ditutup: Selepas akaun ditutup, data identiti asas disimpan selama 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang sebelum dipadam secara kekal.
• Log Teknikal: Log akses dan aktiviti teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadam atau dianonimkan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda.

Sebagai pemain DewiJoker, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, anda boleh menghantarnya melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan kami:

DewiJoker menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara pemain menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Nota: melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman penggunaan anda di DewiJoker.

DewiJoker secara aktif menghalang individu bawah umur daripada menggunakan platform kami. Ini adalah keutamaan mutlak yang tidak ada kompromi.

Platform kami hanya terbuka kepada individu berumur 21 tahun ke atas. Semua pendaftaran melalui proses pengesahan umur yang ketat menggunakan maklumat MyKad. Sekiranya kami menyedari bahawa data peribadi individu bawah 21 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segerta:

• Menangguhkan akaun berkaitan serta-merta sambil siasatan dijalankan.
• Memadamkan semua data peribadi individu berkenaan daripada sistem kami.
• Memulangkan sebarang dana yang telah didepositkan (jika berkenaan).
• Melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika difikirkan perlu.

Jika anda mempunyai maklumat atau syak wasangka bahawa seseorang yang bawah umur menggunakan platform ini, sila hubungi kami dengan segera di support@dewijoker.best.

Dalam menjalankan operasinya, DewiJoker mungkin menyimpan atau memproses data anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk penggunaan perkhidmatan pengkomputeran awan antarabangsa dan pembekal teknologi global.

Sebarang pindahan data rentas sempadan yang dilakukan oleh DewiJoker mematuhi prinsip-prinsip berikut:

• Data hanya dipindahkan ke negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau setaraf.
• Semua kontrak dengan pembekal perkhidmatan luar negara mengandungi klausa perlindungan data yang ketat selaras dengan piawaian antarabangsa.
• Pindahan data yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran dilindungi oleh piawaian PCI-DSS yang menjaga keselamatan data kad dan transaksi kewangan.

Kami tidak memindahkan data anda ke yurisdiksi yang tidak mempunyai perlindungan privasi yang mencukupi. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang pindahan data rentas sempadan yang melibatkan data anda, sila hubungi pasukan privasi kami.

DewiJoker berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau faktor lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis dalam platform apabila anda log masuk selepas perubahan diterbitkan.
• Menghantar e-mel kepada alamat berdaftar anda untuk perubahan yang mempengaruhi hak privasi anda secara ketara.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform DewiJoker selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara DewiJoker mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform. Cara paling pantas untuk pertanyaan segera – masa respons biasanya kurang dari 3 minit.
• E-mel Privasi: support@dewijoker.best – gunakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk memastikan e-mel anda dihalakan kepada pasukan privasi kami. Masa respons dalam 24 jam bekerja.

Untuk permintaan formal berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman, mudah alih data), sertakan maklumat akaun anda dan jenis permintaan yang ingin dibuat. Semua permintaan sedemikian akan diproses dalam tempoh 14 hingga 30 hari kalendar bergantung kepada kerumitan permintaan.

Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan keyakinan anda terhadap cara kami melindungi data adalah keutamaan kami. Kerana tanpa kepercayaan anda, tiada apa yang boleh DewiJoker tawarkan yang bermakna.